39% российских компаний уже автоматизировали бизнес-процессы с помощью ИИ

Согласно недавнему исследованию СберБизнесСофт, почти 39% российских компаний уже используют ИИ-агентов и ассистентов для автоматизации критичных задач: документооборота, финансового учёта, HR, стратегического планирования и поддержки клиентов. Диапазон применения впечатляет — от рутинных операций до креативных задач. Автоматизация первой линии поддержки даёт быстрый эффект и сокращает расходы на оплату труда до 30–40%.

Компании отмечают, что ИИ автоматически распределяет заявки, обрабатывает первичные ответы и помогает поддержке отвечать быстрее, чем люди, что повышает удовлетворённость клиентов и ускоряет цикл обработки. Малый бизнес, который внедрил даже базовые очереди и ИИ-ответы, уже фиксирует снижение операционных затрат и меньше простоя.

💡 Лайфхак: начни с автоматизации узких шагов, которые дублируются ежедневно — например, ответы на одинаковые запросы клиентов или первичная сортировка обращений.

👉 Что сделать: протестируй ИИ-чат-бота на сайте или в мессенджере на одну категорию запросов и оцени, сколько времени освобождается у команды.

🔍 Следите за новостями в телеграм канале и на https://цифромация.рф
📺 Подписывайтесь: Дзен | YouTube | Rutube | TikTok
👥 Будь с нами ВКонтакте