Содержание статьи
Открыть выпуск на официальном канале в Дзене
CRM система нужна не только для хранения контактов и контроля сделок. Правильно настроенная CRM помогает бизнесу удерживать клиентов, растить LTV, возвращать людей к повторным покупкам и выстраивать долгосрочные отношения.
Степан Чельцов, эксперт по автоматизации и Планфикс / Planfix, объясняет, как ИИ меняет работу с клиентской базой, продажами и сервисом.
Что разбираем в выпуске
- как CRM помогает удерживать клиентов.
- почему клиент редко окупается с первой сделки.
- как работать с LTV и повторными продажами.
- зачем нужна подробная карточка клиента.
- как ИИ помогает менеджеру быстрее понять контекст.
- как суммаризация переписки экономит время.
- почему единый стандарт коммуникации важен для команды.
Кому будет полезно видео
Материал адресован владельцам брендов, продавцам на маркетплейсах, руководителям e-commerce и маркетологам, которым важны юнит-экономика и управляемый рост.
Как применить идеи на практике
Выберите один показатель из выпуска — маржинальность, конверсию карточки, стоимость логистики или рекламы — и проверьте его на своих данных до масштабирования.