Глобальный переход к «бесшовным продажам» ускоряется
Компании всё чаще используют подход seamless commerce — покупатель может начать взаимодействие в одном канале и завершить в другом без потери данных. Это формирует…
Архив
Рубрика: Новости Цифромации
Цифровая персонализация становится стандартом во всех нишах
По данным Deloitte Digital, 8 из 10 компаний видят рост конверсии после внедрения персонализированных рекомендаций, сегментации и адаптации контента под поведение пользователя. В некоторых…
Рост популярности ИИ в клиентской поддержке превышает прогнозы
Свежий отчёт Zendesk показывает: количество компаний, использующих ИИ-решения для поддержки клиентов, выросло на 300% за последние два года. Клиенты положительно воспринимают автоматизацию, если она…
Бизнес ускоряет переход на единую цифровую экосистему
По данным Accenture, компании массово уходят от использования десятков разрозненных сервисов и переходят на единую связку: CRM + платежи + склад + коммуникации +…
ИИ стремительно внедряется в операционные процессы малого бизнеса
Согласно актуальному отчёту Boston Consulting Group, более 56% малых компаний уже используют ИИ не только в маркетинге, но и в повседневных операциях: учёт, управление…
Компании инвестируют в цифровую устойчивость, а не только в технологии
Gartner отмечает рост интереса к digital resilience — способности бизнеса работать при сбоях сервисов, кибератаках, падении каналов продаж и даже временной недоступности ИИ-моделей. Смещение…
Digital twin выходит в малый бизнес
Цифровые двойники перестают быть технологией только для индустрии. Компании начинают моделировать «двойника клиента» — динамический профиль, учитывающий его потребности, намерения и вероятность действий. Это…
Кибербезопасность стала ключевым барьером для цифровизации
Отчёт IBM Security показывает рост атак на SMB на 22% за год. Основные угрозы — фишинг, подмена платежных реквизитов и доступ к CRM. С…
Генеративный ИИ трансформирует отделы продаж
По отчёту Salesforce, 74% менеджеров уже используют ИИ для подготовки КП, анализа сделки и прогнозирования вероятности закрытия. Появился новый феномен — «ИИ-представитель», который сопровождает…
Компании переходят от «многоканальности» к «сквозным потокам продаж»
Ранее бизнес пытался быть везде — сайт, соцсети, имейл, мессенджеры. Сегодня тренд смещается к единому потоку продаж: клиент может начать диалог в чате, завершить…